SÃO PAULO, 15 de
janeiro de 2008 - Empresas de saúde e seguradoras também estão optando por
serviços terceirizados especializados, para reduzir seus custos e oferecer aos
seus clientes mais eficiência no atendimento.
SÃO PAULO, 15 de janeiro de
2008 - Empresas de saúde e seguradoras também estão optando por serviços
terceirizados especializados, para reduzir seus custos e oferecer aos
seus clientes mais eficiência
no atendimento. Aproveitando essa demanda, a Vega Insurance Service (VIS),
divisão da Vega Net, empresa que possui
clientes da área de tecnologia e saúde, entrou em dezembro passado no mercado
com soluções que proporcionam às empresas de seguros, bancos brokers de seguros
e financeiras uma economia de 25% a 30% de
economia. "Trata-se de toda uma composição tecnológica que 'fala' a
linguagem do setor. Temos 1600 funcionários treinados e especializados em
seguros que proporcionam várias opções de desenvolvimento e customização das
operações que se moldam à necessidade de cada cliente, garantindo produtividade
da operação e gerenciamento de processos", informou o diretor da
empresa, Marcelo Morilla.
Com investimentos iniciais de R$ 3 milhões, a nova
empresa se preocupa com a capacitação de seus funcionários - verdadeiros
técnicos e consultores na área securitária.
Para garantir um serviço cada vez mais qualificado
e se adequar às exigências da Superintendência de
Seguros Privados (Susep), a VIS firmou
parceria com a Fundação Escola
Nacional de Seguros (Funenseg) para certificação
de todos os colaboradores. Além da certificação, os funcionários passam por um
processo interno de capacitação e uma etapa de imersão nas empresas clientes.
'Não só preparamos nosso pessoal como proporcionamos cursos de reciclagem a
cada dois meses', disse Morilla.
Segundo ele, os treinamentos servem como ferramenta
de atualização das mudanças dos produtos dos clientes e melhorias nos processos
de atendimento. (Silvana Orsini - InvestNews)